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做一个技术型运营,深扒《炉石传说》的活动运营策略
  • 2019-10-21 11:50:36
  • 来源:匿名
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  • 凭借科技,走在竞争的前面。

    游说的关键是洞察第一个机会,预测对手的战术,然后设计对策。赢家总是比竞争对手快一步。当对手举起他们的牌时,他们将展示他们的王牌。务必利用他们毫无准备的优势,让对方无法反击。电影《斯隆女士》

    行动是战场。光靠自己是不够的。有必要处理其他人——了解竞争的每一步,预测竞争的趋势,然后想出一个消除一击的计划。

    然而,大多数运营商将日常注意力集中在自己产品的运营数据上,很少考虑竞争产品。

    一方面,很难为竞争性研究分配能量,因为工作内容是基于自己的产品。另一方面,竞争对手的经营数据明显封闭,几乎不可能获得对方的核心数据。

    作为魔术聚会中的实体卡牌玩家,当腾讯在2018年宣布代理魔术聚会的在线版《魔术聚会:竞技场》(以下简称mtga)时,我分析了mtga的主要竞争对手《炉石传奇》(The Legend of Hearthstone)的活动和运营情况,并为腾讯的mtga团队提出了一些建议。

    炉石的活动和运营数据都来自暴雪的财务报告和我用python编程语言编写的网络爬虫。

    今天,我将与您讨论如何使用爬虫获取竞争数据并对其进行分析。

    爬虫的原理非常简单,就是用代码模拟人类访问网站的行为,从而自动获取数据。

    通常,我们需要抓取大量数据。爬网程序爬网数据并将其存储在数据库中。数据收集的效率和数据统计的效率都远远高于手工操作。

    巨蟒作为一种生态极其丰富的动态语言,非常适合制作爬行动物等小型工具。

    然而,今天我们不谈论编程,只谈论操作。

    作为中国tcg网卡游戏最成功的产品,炉石传奇拥有独特而完美的活动和运营水平,基本上可以滥用所有其他竞争产品。除了自身的高质量,这也是炉石最强大的竞争力之一。

    那么,我应该在哪里找到炉石传说的活动操作数据呢?

    我瞄准的是它活动的新闻和公告。通过新闻简报,我可以获得炉石传说的操作活动信息,如内容、范围、时间、频率等。这些是炉石活动操作公开信息中最重要的数据。

    炉石官方网站上的新闻简报从2013年到2018年6月25日共发表了485篇文章。我通过编写python crawler获得了485条新闻和公告的数据(本文不讨论python编程,请自己学习),对它们进行分类和标记,最后将数据存储在mongodb数据库中。根据这些数据,我们可以对《火石传奇》的运作节奏有一个有限的看法。

    (上图是爬虫运行的截图。)

    跳过技术内容,我们通过爬虫获得了《火石传奇》所有活动和竞赛的信息,包括活动的内容、范围、时间和频率。有了这些信息,可以分析什么?

    首先,我们根据时间段(周、月、季、年)对“火石传奇”(Firestone Legend)的活动和运营进行分类,并进行简要分析(以下数据和资料均来自爬虫获得的公共信息,截止日期为2018年6月25日。有些结论可能不适用于目前):

    暴雪嘉年华、中国欢乐、全球锦标赛等活动,建立游戏品牌,并与离线玩家互动。

    根据公告发布日期,可以计算出炉石新的延长发布间隔从最初的7个月逐渐缩短到5个月,再缩短到目前的4个月。

    hearthstone的加速发布也推翻了暴雪在其财务报告中的说法,即“新的扩展对新注册用户、保留用户和返回用户的数据有很好的影响。”预计在未来,火石传奇(Firestone Legend)也将增加扩张和发布的速度,并且很可能保持与魔法聚会中“每3个月发布一次新的扩张”相同的速度。

    目前,“火石传奇”(Firestone Legend)的一个非常重要的长期目标是在“玩家的支付意愿”和“玩家对纸牌时间的熟悉程度”之间找到平衡。

    一旦扩展和发布速度稳定下来,《火石传奇》的运作将正式敲定,更多、更好、更有趣的活动和竞赛将成为火石玩家的核心刺激点。

    (截至2019年9月,炉石传奇新的扩展和发布速度已经增加到3个月,与上述预期一致)

    定期公告,平均18天。从2014年3月的第一季开始到2015年11月,一个新季的月初公告和一个季末公告一直保持不变。

    赛季的宣布和赛季结束的宣布都使用模板,并在比赛的风格和结束时进行了修改,从而减少了工作量和出错率。由于竞争是一项常规活动,从模板副本中可以推断出,竞争必须有一个固定的框架,因此可以稳定地运行。

    2015年11月之后,结束公告被取消,只有新赛季的公告因未知原因被保留。

    到目前为止,已经有119个关于随机战斗模式的公告。大多数每7天制作一次。他们将在新年暂停,平均间隔9天。

    随机桶模式通过附加不同的规则使每周的比赛具有不同的可玩性,这是目前炉石频率最高的活动。

    5.不规则活动:与其他暴雪游戏和临时活动协调

    炉石会不时与《暴风雨英雄》等游戏互动。目视检查是市场部和运营部的联合活动。

    这种活动没有明显的时间规则,它们经常用于炉石的各种活动。

    除了爬虫信息,我们还可以关注暴雪的财务报表,从中我们可以追踪《火石传奇》用户数量的增长轨迹,并计算火石注册用户的年增长率。

    炉石图例中注册用户增长数据概述:

    根据官方数据,凡世通传奇(Firestone Legend)的用户增长率在2014-2016年达到顶峰,年注册用户增长100%-150%,两年内净增长4000万用户。

    在2016-2017财年,增长率降至40%,用户净增长率降至2000万。

    2018年底,斯通传奇(Stone Legend)达到了1亿用户的里程碑式数字,与前一年相比,用户增长率达到43%需要大约50%以上的时间(其实际年增长率约为29%)。

    以上数据进一步说明,随着基数的增加和游戏的成熟与稳定,“炉石传奇”用户的当前增长率正在逐渐下降。

    据估计,根据这样的下降(增长率每年下降10%),2019-2020年《炉石传奇》的用户增长率将下降到不到20%,2021年用户总数将达到1.3亿至1.4亿左右。那么这个数字可能成为“炉石传奇”用户增长的瓶颈。

    2019-2020年,凡世通传奇的运营压力将相当大。为了保证收入的持续增长,acu(在线用户平均数量)和arpu(用户平均收入)需要在新用户数量减少的趋势下不断提高。

    根据官方财务报告,每一次新的扩张销售都将极大地推动新产品的增加和退货。据预测,炉石有可能通过增加活动频率来实现增加运营收入和优化运营数据的目标。这也是提高acu和arpu最重要的方法。

    通过以上数据分析,我们可以得出一些结论:

    1.目前,《火石传奇》(Legend of Firestone)中各种活动和活动的运作已经涵盖了周、月、季、年的所有周期,所有这些活动都有固定的活动框架支持,相当成熟。

    2.炉石已经过了引种期,正处于生长期。新用户的数量正在减少,增长率也在大幅下降。据估计,在未来很长一段时间内,操作压力将会很大。

    如上所述,暴雪的财务报告称,每一个新的扩展版本都将极大地促进新产品的添加、保留和返回,它们的发布周期确实不断缩短。

    综上所述,不断引入新的拓展和新的播放方式,辅以节奏稳定的常规活动和比赛,通过各种梯度活动不断吸引新用户和激活老用户,是保持用户成长和活跃的核心方法。

    经过20年运行验证的新系列“三·一更”的发布周期目前被认为非常成熟。

    “3个月”的周期长度在“玩家熟悉纸牌”和“氪金愿望”这两个要求之间取得了平衡——太短的周期会使玩家厌倦氪金,最终放弃矿坑;长时间会影响游戏的人均收入。

    Firestone仍在加速新扩展的发布,这可能与这些数据有关,也就是说,上述两个需求还没有得到平衡。因此,炉石将继续加快新资料片的推出,最终达到并稳定“3月1日转移”,类似于魔法聚会(magic the gation)(已经达到3月1日转移的发布速度)。

    mtga的运作节奏可以参考《炉石传说》的在线活动理念和实体魔法聚会的离线运作实践,多维度覆盖周、月、季、年的不同周期,并使其稳定下来。

    同时,监控炉石等竞争产品的新扩张和发布速度、活动频率的调整以及暴雪每季度发布的用户增长率,并关注竞争对手的最新运营策略。

    (在mtga官方网站的新闻稿中,最近一次是六个月前...)

    事实上,物理魔法聚会的活动在级别上比炉石更丰富(涵盖纯粹的初学者、初学者、核心玩家等)。),也非常频繁(每周甚至每天都有各种比赛系统的商店比赛),甚至有一个完整的全球玩家得分列表。这些年在活动中积累的经验充分证明了它们的有效性,mtga可以充分利用这些经验。

    同时,由于mtga的规则和物理魔法聚会基本相同,与离线品牌商店无缝链接也是一种选择,这是hearthstone所没有的优势。

    虽然mtga国家服务部门已经很长时间没有收到版本号,也不能上网,但活动可以继续进行。当国家服务上线时,它肯定会收获胜利的果实。

    这仅仅是通过编写抓取竞争信息的爬虫,并通过数据分析深度竞争的运营策略,在运营中应用技术的一个小例子。

    除了爬虫(crawler)之外,还有很多技术可以用于操作:例如,社区操作的自动化,通过数据中心向数据库请求操作数据(注意:不要像一些“操作专家”所说的那样直接联系数据库,这种行为严重威胁开发部门的后端安全),利用网络框架创建操作部门的数据可视化平台,用大量数据分析的代码代替人力,自动生成日常操作数据报告,批量填写操作文档等。

    由于大多数作业团队的开发能力几乎为零,上述基于技术的作业方法无法广泛应用,而具有相应技能的作业团队在面对竞争时具有巨大的效率优势。

    当一个3人团队的效率高到足以滥用20人竞争团队时(这是我曾经带来的运营团队的成就,这不是梦),就没有无法克服的困难。

    有了技术,走在竞争的前面,期待敌机先来,总是跑在对手的前面。这是基于技术的操作应该做的。

    作者:古曦,公开号码:古湿地(身份证:古劳斯_ OPS)

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